产品定位、品牌定位与企业定位

    营销大师菲利普·科特勒在《营销管理》中概括：“定位就是对公司的产品进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占用一个独特的、有价值的位置的行动。”里斯和特劳特在他们的著作《定位》中则一再强调，“定位不是你对产品要做的事，而是你对预期客户要做的事。”换句话说，“你要在预期客户的头脑里给产品定位。” 在理论界与业界，定位都被越来越多的谈及，当定位理论越来越广泛的推动营销理论的发展，并深刻影响经营实践行为的时候，对产品定位、品牌定位，与企业定位这三个完全不同概念的探讨就显得必要起来。有效的弄清楚三者之间的联系，能清晰的将其进行区分，并且这种联系与区分有利于经营实践，是探讨的关键和目的所在。 根据以上大师们对于定位的描述，可以认为，所谓产品定位，就是指企业的产品要针对当前的和潜在的顾客需求，开展适当的营销活动，以使其在顾客心目中得到一个独特的有价值得的位置。产品定位是针对产品开展的，其核心是要指向产品为其服务的。 例如，今年春天，中国服装界内的龙头老大杉杉集团推出今年“杉杉”男装的流行主题是高级商务休闲。在这个知识经济和信息时代，人们的观念发生了剧变。最初IT行业的领军人物随意的着装风格开了先河，使得人们不只在生活中更强调个性、追求品位和自我完善，在工作和商务活动中对服饰也有了这样的要求。杉杉集团敏锐感知时代的需求变化，推出e时代高级商务休闲这个服装新理念。这一产品类别将其定位点落在至少以下几个方面：

     1、 高级：目标消费群是具有高级或中高级消费行为和消费能力的商务人士，收入高，品味高，因此产品有高或中高的价位，高档的质地、款式、做工、档次，高档的销售场所，要体现成功、成熟、高贵。

     2、 商务：高级商务休闲是目标消费群在商务活动中穿着的服饰，因此虽然不是正装，但不能有失基本的庄重、正式的风范，以及基本的礼仪功能。

     3、 休闲男装：体现休闲装的舒适性、休闲性、时尚化、个性化，能够表现着装者的个人魅力。

     4、 独特的e时代特征：针对IT等新的年轻行业的高级商务人士，而非一个钢铁集团或银行业的老总。 产品定位是基于卓越的产品质量和独特的产品个性而形成的。产品定位以产品为基本的物质载体，会随着产品生命周期的发展，而在消费者心目中的形象发生变化，从而产生定位随产品生命周期而变化的一种基本属性。这种属性表现出的可能是由浅入深的产品认可，也可能是由深入浅的产品疏离。例如，对居家服这一服装类别，人们开始可能觉得其单独成类，只为居家穿着而购买没有必要，也没有这种消费习惯；但是随着社会消费文化的变化和居家服的产品理念推广，soho族的形成，越来越多的人居家生活丰富而全面起来，人们又会感觉到在家穿的舒适穿的愉悦也是非常重要的，从而打开产品市场。这就是笔者所谓由浅入深的产品认可。再例如，前面提到的高级商务休闲男装概念，有可能在开始得到一部分商务人士的广泛认可，而一段时间以后，发现这种介于正装与休闲装的服装概念，可能会对男性基于其稳固的社会支柱地位和踏实不花哨的着装风格产生负面影响；同时，在实际生活和商务活动中，完全可以穿休闲装和正装代替，高级商务休闲并没有想象中那么独特的文化和心理价值，那么这就是所谓又深入浅的产品疏离。 产品定位适合在一种产品新推出，没有强劲竞争对手的情况下使用。在这个产品同质化非常鲜明的时代，一旦不同公司的同类产品推出市场，竞争发生，那么企业的产品定位战略就会发生动摇。即使产品存在差别化，但只要这种差别化不是具有决定意义的重要的差别，那么也一样如此。此时，品牌定位成为一个新的层次上的营销竞争策略。 品牌定位，就是指企业的产品及其品牌，基于顾客的生理和心理需求，寻找其独特的个性和良好的形象，从而凝固于消费者心目中，占据一个有价值的位置。牌定位是针对产品品牌的，其核心是要打造品牌价值。品牌定位的载体是产品，其承诺最终通过产品兑现，因此必然已经包含产品定位于其中。 品牌定位较之产品定位，不具有市场生命周期的特征。它比产品更重要：这里强调的是用品牌推产品。品牌定位和细分消费市场研究紧密联系在一起。品牌可以基于功能、价格、外观、创新、情感、服务、以及比附名牌等不同的方面来进行定位。从这里我们也可以看出来，品牌定位是更深入的一种寻求顾客心目中独特地位的方式，包含了更深入和更丰富的内涵。 品牌定位在服装产品中表现最为突出。白领服饰1994年成立，发展至今不足十年，却犹如中国服装界的一匹黑马，成为很多事业有成女性的时尚和魅力之选。白领的white collar品牌在款式设计上强调以纯朴自然的意境诠释现代工业文明，以个性的彰显来体味流行心理。华贵、简洁、时尚的面料，精致的剪裁缝制，充满流畅感的线条，形成高雅的格调，诠释着white collar“为生活而设计”的品牌理念，为中国有教养、有品位、事业有成的女性提供高品质的服装，同时也提供一种生活态度、一种享受生活的方式和彼此间的信任。 品牌定位的成功常常会带来同一品牌下所有产品的成功。例如，鄂尔多斯以羊毛羊绒衫塑造成功鄂尔多斯这一品牌，再做羊绒羊毛围巾，以及羊绒羊毛家居用品，也会充分利用鄂尔多斯这个成功的品牌，分享其品牌价值。因此，企业通常会利用扩展产品线，充分发挥品牌定位成功形成的巨大品牌价值。 但社会消费习惯也在发生一些变化。根据美国买点广告研究所（Point-of-Purchase Advertising Institute）的研究结果，认为同以前相比，现在更多的消费者在转换品牌或者在尝试他们从没使用过的产品。这就使得企业为了满足消费者愿望，而保持现有现在品牌忠诚度的不变，去延伸产品线，在同一个品牌名称下提供更多的不一样的产品。但是，也要注意，盲目的延伸，很可能会使得品牌定位从清晰变得模糊起来，此时原有的品牌就面临危险。鄂尔多斯羊绒衫从高端产品，向中高端，甚至中端延伸产品线，很有可能使得消费者认为原来鄂尔多斯在自己心目中最好的羊毛羊绒产品这一定位受到挑战，因为“原来收入如此之低的我也可以购买一件鄂尔多斯的羊绒衫了”，那么一旦收入增长，经济状况改善，就可能寻求新的高端品牌，使得鄂尔多斯沦为二线品牌。 产品定位和品牌定位之间的关系，简单来说，可以概括为是一种存在时间先后的进入，但又相互依存相互包含的关系。开始是由产品创品牌，产品定位是品牌定位的依据，产品定位的成功是品牌定位成功的必要前提；而之后，则由品牌推产品，产品的定位要紧紧依附于已经成功的品牌定位，二者有效结合在一起，共同通过心理和物质价值满足消费者需求，创造利润。如果在产品创品牌阶段，品牌定位不合适，会严重削弱良好的产品定位带来的价值；而在品牌推产品阶段，产品定位一出现哪怕只是小小的错误，也会大大影响品牌在消费者心目中的地位。就是一个这二者的相互依存关系非常密切。 企业定位是一个新的高度。 先来看杉杉集团的例子。2003年，杉杉集团总裁郑永刚宣布，“杉杉”要开始最高层次的经营———集团的品牌经营。杉杉集团给自己品牌的定位是要在不断的发展过程中，逐渐淡化“杉杉”服装，突出杉杉集团，最后实现品牌的完全更新蜕变。在杉杉集团的公司定位下，打造多品牌经营战略。目前，杉杉集团服装板块已有品牌12个，如“杉杉”“法涵诗”等。各个品牌定位明确，个性鲜明，市场空间广阔。到2010年的时候，“杉杉” 服装品牌将要达到30 个。 当企业经营规模达到一定程度，产品多样化达到一定程度，品牌多样性发展到一定程度的时候，从品牌定位到企业定位是有一个层次的新的选择。 企业定位是指企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。宝洁公司通过它一系列多品牌的清洁洗护用品，形成的公司形象是实力强大的卓越的超一流的日用工业品生产商。可口可乐公司在可口可乐、雪鼻、芬达等多种饮品品牌的基础上形成的公司形象是生产富有可口可乐公司特色的，充满美国文化的实力雄厚的生产质量卓越的多种饮品的超级跨国公司。一旦可口可乐公司推出一种新的饮品，它对消费者具有率先的吸引力，消费者会愿意品尝，因为他们认为这是可口可乐公司的产品，一定不会差到哪里去。 企业定位对于绝大多数的生产型企业，还是一个模糊的概念，没有充分将其利用起来。从产品定位、品牌定位、企业定位三者的关系层次上来看，一般企业定位要经历的过程是：从产品、品牌、企业定位三者一体化到三者分离，后者相对于前者越来越概括和抽象，越来越多用以表现理念。 例如，某一间高级时装公司最初的产品定位、品牌定位、企业定位可能都是一个，即为有需求，且具有最强支付能力的人提供最完美的婚纱和最完美的服务。但是随着公司的发展，会发现定位于最好会大大限制目标顾客群的数量，成本的提高与收入的稳定，会影响公司的利润增长。因此公司决定向其它高级时装扩展，例如增加礼服。这时，同一个品牌下有了不同的产品，不同的产品就有不同的定位，产品定位和品牌定位就在相关的状态下又相互分离了。随着进一步发展，公司决定开发高级成衣，以及进一步进入包、鞋、化妆品、衣服配饰领域等，而比较稳妥的不影响现有品牌运作的方法之一，就是增加下线品牌，如开发二线、三线品牌。所以不同的品牌也将有不同的品牌定位。而此时，会形成最终一个最抽象常常是用形容词描述的企业定位——最好的服装和相关产品必来自于此公司。而TCL的手机则可以说是一个相反的案例。TCL推出手机走高端路线，以独特的钻石系列领军国内市场，之后又以独特的蝶形舞蹈式振动在香港市场看好。良好的产品定位，使得手机成为了TCL一个新兴的支柱产业，获得大把利润与独特的企业形象。但是鉴于技术质量存在一定的问题，某些资料显示TCL手机的返修率高达60％，这样的数字使得TCL企业形象受到了很大的损害，原有的企业定位被伤害了。在很多消费者心目中，TCL将可能走上庸俗的低端市场道路，对于TCL迈向世界级知名企业和知名品牌埋下了很深的隐患。 上一段落对三者定位的一个分析，表明目前的企业定位发展通常都是被动的。主动定位企业，将之加以充分利用，会形成企业定位的重大价值所在。在IT行业，直接利用企业定位价值，推广产品现在比较多见的做法。这对于产品更新换代极快，产品今日新，明日毕的企业来说，无须再开发一个个新的品牌，一方面，确确实实是大大降低了定位的操作成本，给企业省了钱；另一方面更是节省了品牌推广的时间，而抓住时机，就是抓住了一切。或者，IT企业采用产品品牌和企业品牌同一化的做法，定位简单，操作相对单一化，容易形成，并能充分利用了二者定位价值的互动式促进增长。 对于寻求国际化发展的企业而言，在消费者心目中先进行企业定位的推广，再以产品质量和产品特色取胜，也无疑是一条可行有效之路。