解决问题/改进过程模型
有许多适用于改进的标准模型，它们都设法提供一套可反复使用的步骤，使项目小组或个人可以学会并效仿。过程改进边疆步骤只是许多拥有使用典型工具步骤的模型之一。使用这个或其它任何为团体内不断改进工作过程用通俗语言表述的模型均可。
计划
1、选出要先（或是要接著）提出的问题/过程，描写改进的机会。
2、描写围绕这个改进机会的目前过程。
3、描写问题的所有可能原因，对其根源要有共同的看法。
4、产生一个行之有效的包括改进目标在内的解决办法和行动计划。
做
5、贯彻招待这个解决办法或过程变化的计划。
检查
6、复审和评估变化的结果。
行动
7、思考获知的东西并对此作出行动。
计划
根据自己的正式工作过程结构,第一步可以由筹划指导委员会管理组或改进项目组来做。如明枪暗箭改进项目组的领导或成员，做好从第一步或第二步开始的准备。
选出要（或是要接着）提出的问题／过程，描写改进的机会。
- 寻找重要的商业示图中的变化
- 组织和支持项目组
- 复审顾客资料
- 集中项目的目标，拟定项目意图报告
典型的工具
献策攻关法，亲合图，检查表，控制图，直方图，相毒在系有向图，帕雷多图，优先矩阵，过程能力测定，雷达图，运行图
企业管理
